服务不再是问题 洗碗机行业服务标准推出
来源:    发布时间: 2018-09-18 17:42   2 次浏览   大小:  16px  14px  12px

  洗碗机,这种对于中国家电市场来说相当新的家电品类,在近些年来开始受到越来越多消费者的关注,洗碗机市场以每年超过100%的增速快速发展着。但洗碗机这种进入中国市场不足十年、真正快速发展时间不足五年的新型产品,对于消费者而言还是太过于陌生,并且因为现在很多洗碗机都采用了嵌入式结构,在后期更换和维修方面存在较大的难度,所以很多消费者对洗碗机这种产品还是抱有观望和怀疑的态度。

5CCACDAD8FCFA788940F443FCFD28730D36DE31F_size110_w640_h546

  在近些年,新中产阶层的大量增加,让中国消费者开始进入品质消费升级阶段,消费者对于家电产品的要求不再仅仅满足与最基本的功能,而是希望家电产品能够为我们提升生活品质,让我们体验到更加舒适、便捷、高效的生活体验。而洗碗机这种产品的出现就能很好的满足消费者的需求,根据市场权威调查机构中怡康的数据显示,2017年国内洗碗机市场规模达到43亿元,同比增加119%,同时在消费者家庭中的普及率,相较于2016年近乎提升一倍。对于2018年的国内洗碗机市场,中怡康认为,国内零售额将达到78亿,零售量可能超过200万台。

  洗碗机的维修服务是消费者最大的顾虑点

  虽然我们看到中国的洗碗机行业在近些年真的可以说是欣欣向荣,每年同比近乎一倍的市场增量让洗碗机成为目前发展最快的几种家电品类之一。但我们也非常清晰的看到,先比较与国外超过70%的普及率,中国不足3%的普及率实在是少得可怜。造成这样现象的原因不仅仅只是因为洗碗巾进入中国时间较短,对于产品品质、维修、售后等相关服务的怀疑,也是导致洗碗机在中国这块近乎空白的市场中发展如此缓慢的重要原因。

  不过,现在无论您是洗碗机品牌,还是普通的消费者,都再也不用担心这一问题了。近日,用中国家用电器服务维修协会提出,青岛海尔洗碗机有限公司牵头,宁波方太厨具有限公司、杭州老板电器股份有限公司、博西华家用电器服务江苏有限公司、华帝股份有限公司、广东万和新电器股份有限公司等知名厨电企业共同参与起草的《家用和类似用途洗碗机安装和维修服务质量检验规范》团体标准正式发布实施。

  洗碗机服务标准正式推出 对洗碗机行业起到极大的促进作用

  在这一标准中提出,在完成洗碗机产品的安装和维修后,应将产品调试到可正常工作状态,并向用户介绍产品使用方式和调试方法,并使用餐具摆放进行演示,同时给用户讲解和演示产品功能及餐具摆放方法,这样才算一次符合规定的安装或维修。在这一标准中,针对不同类型的洗碗机,在安装、维修、服务方面进行了严格规定,从服务前准备、安装位置、水路链接、电源位置、故障维修、调试、交付等所有细节工作进行了规范和要求。

从总体来说,本次《家用和类似用途洗碗机安装和维修服务质量检验规范》标准的推出,让洗碗机的维修、服务开始更加规范,也能彻底打消消费者对于洗碗机产品维修、售后等方面的顾虑,能够很大程度上促进消费者接受洗碗机,让洗碗机在中国市场拥有更好地表现。